La Cité des Sciences et de l’Industrie à Paris, un lieu emblématique dédié à la vulgarisation scientifique, a fait un pas audacieux vers l’avenir de l’accueil en intégrant un robot humanoïde nommé Pepper. Cette initiative, réalisée en collaboration avec Generation Robots, vise à enrichir l’expérience des visiteurs dès leur arrivée. Cet article explore comment Pepper a été préparé à accueillir, informer et interagir avec les visiteurs, en mettant en lumière les défis technologiques et interactifs rencontrés et les solutions innovantes apportées.
Contexte
L’objectif de la Cité des Sciences et de l’Industrie est de rendre la science accessible à tous. L’ajout de Pepper, un robot créé par Softbank Robotics, dans le rôle d’hôtesse d’accueil aligne la mission éducative du musée avec les avancées en robotique et en intelligence artificielle. Pepper est capable d’interagir de manière intuitive grâce à une analyse fine des expressions du visage et du ton de la voix, ce qui lui permet de répondre de façon adéquate aux diverses requêtes des visiteurs.
Intégration de Pepper
L’introduction de Pepper à la Cité des Sciences s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil des visiteurs. Situé stratégiquement près des billetteries, Pepper a pour mission de saluer les arrivants, de leur fournir des informations sur les expositions et de les orienter dans le complexe. Sa présence contribue également à alléger la charge de travail des autres membres du personnel.
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Technical Challenges
Le principal défi était de programmerr Pepper pour qu’il réponde de manière fluide et engageante, sans que les interactions ne paraissent mécaniques ou répétitives. Generation Robots a mis au point des scripts de dialogues complexes tout en permettant une certaine spontanéité dans les interactions.
Personnalisation des interactions
Une attention particulière a été accordée à la personnalisation des interactions de Pepper. Selon l’âge des visiteurs ou leur intérêt manifesté lors de l’échange initial, Pepper adapte ses recommandations pour les expositions à visiter ou les activités à faire. De plus, une interface de gestion a été implémentée pour permettre au personnel de la Cité des Sciences de mettre à jour facilement les informations que Pepper doit transmettre, assurant ainsi sa pertinence quelles que soient les mises à jour ou événements spéciaux en cours.
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Résultats
Depuis son intégration, Pepper a non seulement réussi à devenir un ajout attrayant pour les visiteurs de la Cité des Sciences, mais a également prouvé son efficacité en améliorant l’expérience globale des visiteurs. Les enfants comme les adultes sont souvent captivés par ses capacités d’interaction, choisissant parfois de débuter leur visite par une conversation avec ce guide pas comme les autres.
Impact sur l’expérience visiteur
Les retours des visiteurs sont extrêmement positifs. Pepper a non seulement renforcé l’attrait technologique du musée, mais il a aussi permis de fluidifier le trafic lors des périodes de grande affluence, tout en offrant une expérience personnalisée et interactive qui illustre parfaitement le potentiel de la cohabitation humain-robot dans les espaces publics.
Enjeux futurs
Encouragée par le succès de Pepper, la Cité des Sciences envisage d’étendre l’utilisation de robots interactifs dans d’autres domaines, tel que l’assistance dans les ateliers pédagogiques ou même dans des expositions interactives. Cette initiative s’inscrit dans une vision à long terme où la technologie et l’humain s’entremêlent pour créer des expériences éducatives enrichissantes et captivantes.
